延长中化太原西铭路加油站

延长中化成立于2020年11月，由延长石油和中化石油合资组建，致力于为广大消费者提供清洁、高品质的燃油，满足客户差异化需求。

为了推动成品油零售行业的诚信体系构建，规范企业的运营行为，确保市场经营的有序进行，同时激励市场的良性竞争，激活消费潜力，更好地服务于广大消费者的需求，进而促进整个成品油零售行业的繁荣发展，延长中化积极行动，启动了“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”的主题宣传活动。

延长中化：质检金盾，铸就油品信誉基石

油品质量不仅是企业商誉与用户口碑的直接体现，更是销售业务的金字招牌，关乎企业的长远发展。延长中化深知其重要性，因此始终严格把控油品质量，对每车油品都实施严格的抽样检测流程。这一流程涵盖了油品的各项关键指标，从密度到硫含量，从闪点到辛烷值，无一不经过精密仪器的严格测试。只有确保所有检测项目均达到国家及企业标准，油品被判定为100%合格后，才准许进入销售环节。这一举措不仅彰显了延长中化对油品质量的零容忍态度，也赢得了市场的广泛认可和消费者的信赖。

油站质管360°：守护燃油品质，驱动绿色出行

油品送到油站后，针对油品的质量管理分为油品接卸时的质量管理、油品储存中的质量管理、油品销售时的质量管理、油品销售时的质量抽检，以及油枪检测管理、量油、试水管理。

为了履行“品质高、数量足”的顾客服务承诺，油站在油品销售的整个流程中，实施全方位、无间断、细致入微的质量追踪。油站作为燃油供应的关键节点，其对于油品质量的把控直接关系到消费者的权益、车辆的运行效率以及环境保护等多个方面。严格的油品质量管理能够确保消费者获得符合标准的燃油，避免因劣质燃油导致的车辆故障和性能下降。同时，高品质的燃油也有助于减少尾气排放，对环境保护起到积极作用。因此，油站在油品质量方面的严格把关，不仅是商业诚信的体现，更是对社会负责的重要表现。

油站便利店：品质·透明·服务·信赖四位一体

油站便利店严格把控非油品的质量，从源头抓起，选择正规供应商，确保所售商品符合国家标准和消费者期望；油站便利店在销售非油品时，提供清晰、透明的价格信息，避免价格欺诈和误导消费者；员工是油站便利店与消费者之间的桥梁，他们的服务态度和专业能力直接影响到消费者的购物体验。因此，油站便利店定期对员工进行诚信经营和服务意识的培训，确保他们在工作中始终秉持诚信原则，为消费者提供优质服务；油站便利店建立了完善的售后服务体系，对消费者在购买非油品过程中遇到的问题和投诉进行及时、有效的处理。这不仅能增强消费者的满意度和忠诚度，还能进一步提升油站及公司的品牌形象和信誉。

全面服务、尽可信赖，五星级服务，我们的承诺。为了圆满达成服务的基本规范，我们始终如一地遵循并执行严格的服务标准流程，致力于提供卓越且值得信赖的高质量产品。精心打造一个安全的消费天地，确保每位顾客都能在此安心享受服务。同时，注重环境的维护，保持空间的清洁与舒适，让每一位踏入这里的顾客都能感受到如家般的温馨。坚持提供物有所值的消费体验，确保顾客的每一分钱都花得物超所值。在这条不断追求卓越的道路上，我们始终在前行，从未停歇。

诚信经营

诚信经营

团体标准

蓝皮书

联席会

“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”典型案例推荐——延长中化太原西铭路加油站

延长中化太原西铭路加油站