中国石化北京实润加能站

争当服务“先行者”。实润加能站始终紧扣“以客户为中心，为美好生活加油”的使命，聚焦服务、品牌、效率、执行力提升，每天为700多位车主，近50家企事业单位及驻华使馆提供优质服务；结合站内特色设置爱心驿站服务台，不断提升顾客满意度。通过多措并举实施，加能站始终靓丽整洁，深得顾客认可，客户综合服务评价公司排名名列前茅。

争当经营“创效者”。在做优服务的同时，加能站结合实际，制定“一站一策”方案，强化销售创效，“量身定做”考核激励机制，开展劳动竞赛，在站内营造比学赶帮超氛围浓厚，有效推进经营目标任务的完成。加能站注重开发和维系大客户团体，开展“六进”活动，将易捷便利店优质的米面水油等生活物资带进社区，建立客户群，推行“一站式”送货上门服务，受到了周边居民的一致好评，实现月均非油品销售指标完成率130%。

争当安全“排头兵”。实润加能站严格执行岗位安全操作规程，将安全责任制落实到每一个工作环节，对突发事件，员工都能在第一时间发现并进行正确防范和应急处置，加能站员工加班加点，全天候值守，定人定岗定设备，定时对站内重点部位及主要设备设施进行巡查安检和隐患排查，严格落实了超常规期间各项安保措施。圆满完成奥运会、党的二十大等党、“两特两重”等特殊时期的油品保供任务和中央组织部、中东10个发展中国家阿拉伯中心记者代表团参访等重大事项活动。

争当党建“先锋站”。加能站强化党建引领，聚焦理论学习，提高政治站位，持续深化落实“第一议题”制度，推动理论学习不断往深里走、往实里走、往心里走。实润党支部依托党建赋能，在万吨站党支部、新形象加能站上积极探索创新，进一步激发党建活力，做强党建实务，打造党建阵地的示范标杆。

在践行“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”过程中，实润加能站加强领导、强化宣传，努力实现“每一滴油都是承诺”。

加强组织领导，确保诚信服务活动有序开展。为扎实有效开展诚信服务活动，加能站利用站内会议，及时对站内员工进行宣贯，要求以“诚信服务”为载体，做好员工的管理宣贯，提高全员诚信服务管理意识，通过班前会、学习相关文件等方式，对员工进行活动宣传并重视，营造良好的氛围。

做好主题宣传，营造诚信服务活动氛围。实润加能站为强化宣传，一是按照站内统一部署，组织员工认真学习诚信服务活动通知，积极向顾客宣传油品质量知识，让顾客了解活动的意义和主题，切实感受到北京石油“每一滴油都是承诺”。二是通过设置电子显示屏、制作质量月宣传条幅等多种形式，落实诚信服务工作要点。牢固树立质优量足、客户满意的意识，充分发挥质量支撑作用，营造浓厚质量氛围。

       一、成立工作专班，会长挂帅

       协会高度重视《典型案例》推送活动，会长、常务副会长、监事长分别听取了秘书长关于《典型案例》推送活动的方案，并指示，《典型案例》推选推送，是塑造良好企业形象和行业形象的有效载体，一定要优中选优，把好诚信关。

       二、大会部署 播放公约

       2024年9月11日，北京市石油流通行业协会召开第三次会员代表大会，参会代表203人。大会上专门播放由协会秘书长录制的《成品油零售行业诚信经营自律公约》视频，并在大会上专题部署了《典型案例》推荐工作方案。

       三、工作群发布 扩大影响面

      协会利用信息平台，在会长群、理事群、助理工作群、片区工作群、商务工作群、监事群、会员代表群中推送典型案例活动方案以及北京石油流通行业协会的具体要求，反复推送参与单位选送活动的成果，浏览量超过1万人次。 

      协会于2024年10月15日印制了《我承诺、你监督，践行公约，诚信服务》活动的《海报》，突出“诚信自律公约”主视觉效果。加油站站长在海报下侧签字承诺，并填写监督电话，《海报》下方署名《北京市石油流通行业协会》，突出强调北京的行动与中国石油流通协会同频共振。

      五、落实单位 推送先进

      协会在广泛动员的基础上，制定有针对性的选送方案，并逐一落实选送单位内容，突出诚信建设特色与成果。

      诚信建设不仅是企业生存的根本，更是行业高质量发展的基础。中国石油流通协会《典型案例》推送活动是促进企业在创造利润的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，对社会做出贡献。所以，诚信在企业形象里扮演了重要的角色。