中国石油北京金龙综合能源服务站

“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”。中国石油北京金龙综合能源服务站坚持“诚信为本、顾客至上”原则，以满足客户需求为目的，提供“五心”服务，努力让每一位客户感受到舒心、耐心、贴心、放心、省心。

金龙综合能源服务站是一座“油、气、氢、电、非”五位一体能源服务站，于2021年7月20日开始施工改造，2021年10月1日完成升级改造并投入运行，总占地面积15000平方米。服务站采取一体化设计，各功能区布局合理，可同时提供油、气、氢、电、非油商品销售等多项服务。

严把油品质量。金龙综合能源服务站始终坚持从源头把控油品质量，在油品采购、道路运输、油品接卸各环节实施监控；坚持保持质量至上，制定双复核机制，对汽柴油逐车、逐仓进行取样验收，对油品温度、密度、颜色等数据进行统一校对，确保每一升油品合格入库。服务站坚持“对顾客负责”，每月进行油枪自检，保证计量准确。在服务过程中，服务站以诚信服务为根本，不断提升企业形象，既稳定了老客户，也增加了新客户。

坚持“五心”服务。服务站秉承顾客至上、诚信服务。从顾客进站开始，规范引导、微笑服务，给予顾客舒心；严格规范执行服务标准化，严格执行提枪规范、顾客复核，让顾客放心；及时回答顾客问题，反馈顾客要求，给予顾客耐心；加油后进行双复核，盖好油箱盖，让顾客放心；为顾客提供免费洗车和车辆泡沫松弛、打蜡、风干服务，打造加油、洗车、休闲一站式服务，使顾客舒心。

自“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”典型案例推荐活动开展以来，金龙综合能源服务站坚持践行公约、诚信服务，为行业发展贡献力量。

金龙综合能源服务站以优质服务获得顾客一致认可，2022年被正式认定为冬奥会定点服务保工站。服务站坚定信念守初心，通过不懈努力，先后荣获集团公司“青年示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”，示范党支部、先进基层党组织等荣誉称号。