“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐——中国石化天津石油侯台加能站

发布日期:2024-11-18    发布: 中国石油流通协会

中国石化天津石油侯台加能站


侯台加能站
持之以恒坚守
“每一滴油都是承诺”
“质量永远领先一步”
以实际行动诠释“诚信服务”的真谛
让客户切实感受中国石化高品质的服务
中国石化天津西南石油分公司侯台加能站坐落于天津市西青区外环线外环西路旁,是天津石油首座品牌新形象试点加能站,也是天津西南石油首座万吨站党支部。现有员工16名,其中党员3名,结合站内基础设施,站内打造了爱警驿站、爱心驿站、工会驿站和青年之家,为客户、员工和户外工作者提供更多免费的增值服务,致力于打造“油气氢电服”综合加能站。


严守质量关口

为客户提供放心商品 

     中国石化侯台加能站严格落实公司数质量工作要求,从严管控油品损溢,从油品来源、油品检验等环节,严格把控油品质量,执行“一书两卡”工作法。强化日常管理,落实检查责任机制,及时对设备设施进行维修养护,对加油枪精度进行自检,确保管路连接紧密,油品计量准确无误。加强站内易捷便利店商品质量把控,将商品区域包干到人,严格落实上架前检查工作,定期自查商品质量和保质期,有效维护消费者合法权益。


勤练内功强基础

为客户提供优质服务 

     中国石化侯台加能站作为销售主力站,为提升车辆通过率,对站内场地进行了优化布局,将2#加油机原有的2把98#油枪调整为92#油枪,调整后汽油车平均通过时长减少了16秒,提升了客户满意度。优化了站内人员排班,最大限度发挥用人效率,减轻员工工作压力,遇高峰时段,侯台站所属片区ME同时驻站帮扶。 
      站内严格执行“加油服务六步法”、“室内收银五步法”等标准化服务操作,设立了油品价格公示牌,并在加注油品时再次提示“油表已归零”,所有商品价格公开透明。同时站内设立了“易捷洗车”和“易捷充电”服务,依托站内基础设施,打造了爱警驿站、爱心驿站、工会驿站和青年之家,能够免费提供休憩、充电、饮水、如厕、热饭等服务,提升了进站客户更多元化服务体验。


深化5S管理工作要求

为客户提供放心消费环境

       中国石化侯台加能站以5S为切入点,强化加能站现场环境和管理工作,按照公司制定的清洁计划方案,明确站内区域的清洁范围、标准、频率及责任人,不断优化清洁计划,改善站内环境,营造了干净、整洁的消费环境,助力加能站提升站内整体运营水平。


发挥战斗堡垒和先锋模范作用
打造党建阵地标杆站 
     中国石化侯台加能站2023年7月成立以来,党员队伍充分发挥表率作用,亮身份、做贡献、冲先锋、做表率,加能站经营业绩、精神风貌显著提升。他们强化理论学习,提高政治站位,不断提升解决问题的能力,以合格党员的标准规范党员行为,真正发挥党支部战斗堡垒作用,让每一个党员成为加能站的一面旗帜,为诚信服务窗口单位标杆建设保驾护航!

天津市石油成品油行业协会开展“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐宣传活动

天津市石油成品油行业协会开展“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐宣传活动


一、精心筹备 精细部署 

为加强石油流通行业的诚信建设,推动《成品油销售行业诚信经营自律公约》的落实,天津市石油成品油行业协会精心策划并组织了“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐宣传活动。协会领导班子对此次活动给予了高度重视,为确保活动的顺利进行,特设立了评审工作领导小组,成员由协会领导及相关企业负责人组成,并设立了评审办公室,负责具体实施。协会秘书长冯宏芸赴中国石油流通协会专门沟通,详细介绍了活动部署以及协会下一步工作计划。


 此次推荐典型案例的标准主要围绕“品牌形象”“诚信经营”“社会担当”和“行业形象”四个方面展开,联动中国石油流通协会和京冀兄弟协会开展,充分展现天津市成品油零售企业及京津冀协同发展的精神风貌,跟踪典型加油站点的经营发展,提升企业的经营效益,树立良好的社会口碑,力争打造天津市成品油零售行业的标杆站点。

 下一步,协会将协助或联合中国石油流通协会开展活动,中国石油流通协会也将为天津石油销售企业提供有力的行业指导和规范,助力行业标准的统一,并争取政府部门的积极支持。

中国石油流通协会会长郑文对天津石油协会参加全国联建推荐的典型案例推荐宣传活动方案给予肯定,倡导以“正面宣传、反面警示”的方式,深入开展“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐宣传活动。希望积极倡导企业诚实守信,规范经营行为,维护市场秩序,提升服务质量,打造诚信品牌,促进政府监管、企业自治、行业自律和社会监督的多方共治格局,从而推动成品油零售行业的高质量发展。

 

二、加强宣传 横向沟通  

为营造良好的宣传氛围,天津市石油成品油行业协会于11月7日上午,在中国石化北京实润加油站举行了“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例宣传启动会。中国石油流通协会、河北省石油成品油行业管理协会、北京市石油流通行业协会等多方代表出席。协会秘书长冯宏芸带领会员企业代表共同参与了此次会议。


 启动会现场,来自中石化北京实润加油站、中石油北京北苑加油站、中海油天津华山道加油站等六位加油站站长代表宣读了“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”承诺书。活动现场展示了北京、天津、河北三省市石油流通行业协会推荐的典型案例,全面展示了加油站在油品质量、服务态度、环境卫生和团队建设等方面的诚信经营和优质服务。河南省石油业商会及河南大桥石化公司特意前来观摩,进一步推动了活动的影响力。

  

三、密切联系 共融共进  

“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐单位覆盖全市央企、国企、外资及民营企业。协会与会员企业保持密切沟通,企业积极响应,高标准、高质量地落实此次活动。为提升活动的社会影响力,协会印发海报,分发至各企业加油站,要求加油站责任人签署承诺,履行诚信,践行公约。


 天津市石油成品油行业协会将以“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐宣传活动为契机,持续引领会员企业加强行业规范建设,推进行业诚信经营,以高质量的服务促进行业的高质量发展,为建设美丽天津贡献力量。