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“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐——中化道达尔北京梨园加油站
发布日期:2025-01-15 发布: 中国石油流通协会
中化道达尔北京梨园加油站
“成为商品内客户首选的综合服务品牌践行者”始终是中化道达尔加油站的第一愿景。中化道达尔加油站严格遵守国家及地方关于安全生产、环境保护、消防安全、油品销售等相关法律法规,定期组织员工参加政策法规培训,确保每位员工都能深刻理解并贯彻执行各项规定。通过建立健全内部管理制度,有效提升站点的合规运营水平,全年无重大违规事件发生,为维护良好的行业秩序做出了积极贡献。
中化道达尔北京梨园加油站作为中化道达尔先锋标杆站,始终以“践行公约,诚信服务”作为加油站服务的首要准则,立足诚信,全面服务,为每位顾客奉上统一高标准服务。
一、加强诚信建设
诚信是企业的立身之本。油站始终把诚信经营作为运营发展的基石,通过公开透明的价格体系、优质的服务态度,赢得了广大顾客的信赖与好评。此外,油站还建立了客户反馈机制,及时收集并处理顾客意见,不断优化服务流程,提升顾客满意度,进一步巩固了加油站的诚信形象。
二、用心服务,贴心守候
中化道达尔北京梨园加油站,不断提升顾客体验,站内设立“暖心驿站”,真心帮助、热情周到为出租车司机、户外劳动者提供临时休息,饮用水、饭菜加热等免费服务,更有医药箱、爱心雨具、工具箱、充电等援助。梨园加油站不仅做到了对顾客的承诺,同时也肩负其相应的社会责任,2024年开展了参与环保、助考驿站等公益活动,传递社会正能量,塑造属于中化道达尔的品牌形象。
三、维护市场秩序
面对波动的国际油价,我们积极与供应商沟通协调,通过合理的采购策略和库存管理,确保了油价的相对稳定,减少了因价格波动对消费者的影响。同时,油站也加强了与同行间的交流合作,共同维护了市场的公平竞争环境。
四、资质证照合规
中化道达尔严格执行国家关于加油站资质证照管理的各项要求,建立了完善的证照管理制度和档案管理体系。定期对证照进行审查与更新,确保所有站点均持有合法有效的经营许可、消防安全许可、环境保护许可等证件,为合法合规经营提供了坚实保障。
五、依法诚信纳税
北京梨园加油站始终秉持依法纳税的原则,严格按照税法规定申报缴纳各项税费,积极配合税务部门的检查与指导,全年无偷税漏税行为发生,为国家的税收贡献了一份力量。
六、规范计量行为
为确保计量准确,油站采取了三项重点举措:一是升级计量设备。投资引进高精度加油机,并定期进行校准与维护,确保计量误差控制在国家标准范围内。二是建立监督机制。设立专门的计量监督岗位,定期对加油过程进行监控与抽查,及时发现并纠正计量偏差。三是员工培训。加强对加油员的计量知识培训,提高其操作技能与责任心,确保每一次加油都准确无误。
七、保证油品质量
中化道达尔深知油品质量直接关系到消费者的权益和企业的长远发展。因此,我们坚持从正规渠道采购高品质油品,严格执行入库检验程序,确保每一滴油都符合国家质量标准。同时,我们还建立了油品质量追溯体系,一旦发现质量问题,能够迅速定位并妥善处理,有效保障了消费者的合法权益。
总结而言,中化道达尔加油站在遵守政策法规、加强诚信建设、践行社会责任、维护市场秩序、资质证照合规、依法诚信纳税、规范计量行为以及保证油品质量等方面均取得了显著成效。未来,我们将继续秉持“安全第一、服务至上、诚信经营”的理念,不断提升服务品质和管理水平,为构建更加和谐、绿色的加油环境而不懈努力。
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