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“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐——中国石油北京奥东加油站
发布日期:2025-02-26 发布: 中国石油流通协会
中国石油北京奥东加油站
奥东加油站位于北京市朝阳区来广营东路17号,是中国石油北京销售公司第一批五星级加油站、第一座油电非综合能源服务站。奥东加油站始终坚持诚信经营:
一、新形象,营造中国石油靓丽品牌形象
奥东加油站在2024年6月份进行了升级改造,工程采用了新工艺、新理念、新材料和新创意,新形象更加靓丽。
二、以客户为中心,科学精准服务客户,并践行每一滴油都是承诺的经营理念
奥东加油站现有加油机4台、加油枪18把,目前经营92#、95#、98#和柴油四种油品以及22大类近千种便利店商品。为了给顾客提供保质保量的油品,奥东加油站严把商品进出口关,加油站所售商品全部由中国石油统一配送,商品进货作业全部实现双人验收、双人复核;加油机严格按照政府要求,实行一机一档(计量器、编码器、流量计双铅封制),加油枪每半年由质检部门进行一次强检,每月由加油站进行一次自检,确保加油机付油保质保量。
三、坚持首善标准,诚信为民,得到了政府、上级公司及广大客户的好评
奥东加油站积极响应地方政府、行业协会、上级公司的管理要求,在经营管理上积极推行加油站标准化建设,即能力标准、作业标准、设备标准、形象标准和服务标准,确保全员持证上岗、安全管理逢六必做(每月6日、16日、26日)、设备设施高水平配置维护、四个形象统一规范(外观、管理、经营、员工),加油服务一个动作七句话、收银服务一个动作五句话,为客户提供“五心”服务,即以耐心、贴心的服务让客户省心、放心、舒心。
奥东充电站是北京销售公司首座综合能源供应站,目前有10个充电桩、16把快充枪和2把超级快充枪,开业不到三个月的时间,单枪日充电量已达行业内的较高水平。奥东综合能源供应站形成了以油带电、以电促油、油非电互促的良好局面,充电业务成为加油站新的利润增长点。
奥东加油站作为北京公司首座综合能源站,在新时代展现出了新形象、新担当、新作为。奥东加油站将秉持“我承诺 你监督 践行公约 诚信服务”的理念,温馨的服务每一位顾客的到来。