“诚信经营、优质服务、共筑满意消费”山东省协会举行3•15消费者权益日主题活动

发布日期:2025-03-17    发布: 中国石油流通协会

2024年3月12日,值此第42个“3·15国际消费者权益日”来临之际,山东省石油成品油流通行业协会在山东公路港发展集团有限公司隆重举办了以“诚信经营、优质服务、共筑满意消费”为主题的3·15消费者权益日宣传活动。本次活动由山东省石油成品油流通行业协会主办,泰安市成品油流通行业协会与山东泰安交通运输集团有限公司联合承办,旨在进一步提升行业服务水平,确保消费者权益得到有效保障,并彰显行业在守护消费者权益、推动高质量发展道路上的坚定信念。
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活动受到了协会会员单位、省市区县级成品油协会以及行业同仁的广泛关注与积极参与,他们的到来不仅为活动增色添彩,更为行业的持续健康发展贡献了智慧与力量。

在活动现场,我们着重强调了诚信经营与优质服务对于行业发展的重要性,并提出了“三个坚持”的行业行动倡议:一是坚持诚信为本,二是坚持服务为民,三是坚持监管为盾。

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这一倡议得到了大家的积极响应,《倡议书》的宣读与签署环节显得格外庄重,协会代表站在台上,声音洪亮地宣读了倡议书的内容,字字铿锵有力,传递出行业自律与改革的决心。在场所有人员纷纷上前,郑重地在倡议书上签下自己代表的单位与名字,这一幕象征着大家共同承诺,为提升行业整体水平而努力。

在消费者心声倾听环节,活动特别设置了一个温馨的互动区域,消费者代表在此分享了他的消费经历和期待。他的声音充满了真挚与期待,让在场的行业代表们更加深刻地感受到了消费者的需求与关切,也为企业提供了解决问题的思路和方向。

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最后,会员代表的表态发言环节将活动推向高潮。来自不同单位的会员代表依次上台,他们以坚定的语气表达了各自企业对于诚信经营和优质服务的承诺,以及未来改进服务的具体措施。这些发言不仅展现了行业同仁的团结一心,也为行业未来的发展指明了清晰而具体的目标。

每一个环节都充分体现了行业同仁的坚定决心和消费者的热切期望,为行业未来的发展指明了清晰方向。

 活动最后对山东公路港发展集团有限公司进行了参观体验,通过参观我们深入了解了公路港的运营情况、服务特色及安全措施,感受到了其活力与魅力。亲身体验了公路港的创新服务流程,深切感受到了优质服务带来的便捷与舒适,为行业树立了新的服务标杆。

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本次活动的成功举办,不仅加深了行业内部对诚信经营和优质服务重要性的共识,也进一步增强了消费者对行业的信任与支持。我们将以3·15为新起点,将每一天都视为守护消费者权益的重要日子,坚持不懈地以诚信铸就品牌,以优质服务赢得市场信赖,为将山东省打造成为全国油品流通行业高质量发展的典范而不懈努力。


“诚信经营、优质服务、共筑满意消费”
3•15消费者权益日主题活动倡议书


山东省石油成品油行业同仁:
值此2025年国际消费者权益日来临之际,为共同推动我省成品油行业的健康发展,切实保障消费者的合法权益。山东省石油成品油流通行业协会谨向全体会员及广大从业者发出以下倡议:
一、安全为先,强化质量意识,确保油品质量
作为石油成品油行业的一员,我们深知油品质量直接关系到消费者的切身利益和行车安全以及公共安全。安全为先,我们承诺严格遵守国家关于成品油质量的各项标准和规定,坚决抵制假冒伪劣油品,确保每一滴油都符合国家标准,保障消费者的生命财产安全。同时,积极参与行业协会组织的油品质量监测和认证工作,不断提升油品质量为消费者提供放心油、满意油。
二、提升服务水平,优化消费体验
优质的服务是赢得消费者信任和忠诚的关键。我们倡议各加油站点加强员工培训,提升服务意识和专业技能,确保为消费者提供热情、周到、便捷的服务。通过创新服务模式,利用现代科技手段,优化站点环境、完善便民设施、提高加油效率等措施,不断提升消费者的加油体验。同时,积极倾听消费者意见和建议,及时改进服务中的不足,满足消费者多元化需求,努力营造和谐、满意的消费氛围。
三、加强行业自律,维护市场秩序
一个健康有序的市场环境是行业发展的基石。我们呼吁全体从业者自觉遵守行业规范和市场秩序,以及国务院办公厅发布的《关于推动成品油流通高质量发展的意见》的相关要求。我们承诺不参与价格欺诈、恶意竞争等不正当行为。严格遵守《意见》关于成品油流通管理的各项规定。积极参与行业协会组织的自律活动,共同维护成品油市场的良好秩序。对于发现的违法违规行为,我们将及时向相关部门举报,并配合做好调查处理工作。
四、倡导透明消费,保障消费者知情权
消费者有权了解所购商品的真实情况。我们承诺在加油站点显著位置公示油品种类、价格、质量等信息,确保消费者明明白白消费。积极响应消费者关于油品信息的咨询和疑问,提供准确、详细的解答和帮助。通过增强透明度,提升消费者对行业的信任度和满意度。
各位同仁,让我们以实际行动践行诚信,以优质服务赢得信赖,以共治共享构建和谐,以维权保障守护安全。让我们共同努力,共筑满意消费,为推动成品油行业的高质量发展贡献力量!敬请广大消费者和社会各界监督我们的行动,携手共创美好未来!
山东省石油成品油流通行业协会
2025年3月12日