湖南省常德市美龙石化小智加油龙港站

在当今社会，诚信已成为各行各业发展的基石。特别是在加油站行业，诚信服务不仅关乎企业的声誉，更关系到每一位消费者的安全与利益。常德市美龙石化有限公司小智加油龙港加油站（下称：小智加油龙港站），作为常德小智加油连锁品牌旗下14座油站之一的重要成员，自成立以来，始终秉持“善小者智”的企业理念，以诚信服务为核心，致力于为消费者提供优质的油品、温馨的服务和舒适的消费环境。

小智加油龙港加油站位于常德市武陵区南坪街道办事处竹根潭社区龙港路955号，地理位置优越，交通便利。作为常德小智加油连锁品牌的重要组成部分，龙港加油站自2017年成立以来，便以高标准、严要求的建设和管理，为消费者提供了一个舒适、安全的加油环境,迅速赢得了广大消费者的信赖和好评。现累积注册会员超过10万名，约占小智加油会员总数量的27%。

以诚信服务为核心创新服务

小智加油龙港加油站以诚信服务为核心，不断创新服务模式，提升服务质量。其服务特色主要体现在以下几个方面：

  1. 智慧加油与支付：龙港加油站采用了先进的加油设备和技术，实现了快速、准确的加油服务。消费者只需将车辆停靠在加油岛前，工作人员便会迅速上前，提供热情周到的加油服务。同时，加油站还支持“一站注册，全网通用”的会员服务体系，会员卡余额、积分等实现全网联动通用，且油站内也多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付等，方便消费者快速完成支付。

  2. 细致入微的客户服务：龙港加油站注重细节，从消费者的角度出发，提供贴心、周到的客户服务。例如，加油站设有专门的休息区，为消费者提供舒适的休息环境；便利店内商品种类繁多，价格实惠，满足消费者购物需求；还有24小时及时应答的400服务电话、免费洗车服务、免费加注玻璃水服务、免费冷热茶水等增值服务；工作人员还会定期向消费者推送油品知识、汽车保养等实用信息，帮助消费者更好地了解和使用油品。

开展会员开放日活动

为了加强与消费者的沟通和互动，小智加油龙港加油站定期举办会员开放日活动。通过邀请会员代表参观加油站、了解油品知识、体验加油服务等环节，让会员更加深入地了解加油站的运营和管理，增强对加油站的信任感和归属感。在会员开放日活动中，龙港加油站的工作人员会详细介绍加油站的油品来源、质量控制、安全管理等方面的内容，让会员对加油站的油品质量和服务水平有更加直观的认识

小智加油龙港加油站注重油品展示，通过设立油品展示区、提供油品样品等方式，让消费者更加直观地了解油品的种类、性能和质量。在油品展示区，消费者可以看到各种不同类型的油品，包括汽油、柴油、润滑油等，以及每种油品的详细参数和用途。

此外，龙港加油站还会定期举办油品知识讲座和油品对比试验等活动，让消费者更加深入地了解油品的性能和质量差异。通过这些活动，消费者可以更加明智地选择适合自己的油品，提高驾驶体验和安全性。

建立成品油自主送检制度

为了保障消费者的权益和安全，小智加油龙港加油站还实行了成品油自主送检制度。加油站会定期将销售的油品送至湖南省产商品质量检测研究院进行独立有效的检测，确保油品的质量符合国家标准和企业的质量要求。

在送检过程中，龙港加油站会严格按照检测机构的要求进行采样、封存和送检等操作，确保检测结果的准确性和公正性。同时，加油站还会及时将检测结果向消费者公布，让消费者了解油品的真实质量情况。

我承诺、你监督，践行公约、诚信服务。通过不断创新服务模式、提升服务质量、加强油品质量控制和与消费者的沟通和互动等措施，龙港加油站赢得了广大消费者的信赖和好评。未来，小智加油龙港加油站将继续坚持诚信服务的理念不动摇，不断提升自身的竞争力和影响力，为常德市民提供更加优质、便捷的加油服务。