行业要闻
2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——湖北五峰和兴沙子垭加油站
发布日期:2026-03-19 发布: 中国石油流通协会

以诚立站暖山路 以质服务润人心
五峰和兴沙子垭加油站

在成品油零售行业,“诚信”是立站的根本,“服务”是兴站的底气。藏于五峰大山深处的和兴沙子垭加油站,自运营起就把“诚信经营、优质服务”融进每一个细节,用实打实的行动守护着往来车主的信任。作为采花乡的龙头企业,它不仅摘得“年度固定资产投资先进单位”,更用暖心服务成为山区路上的“放心灯塔”。
一、诚信筑基:每一滴油都装着安心
“油品质量比天大,每一滴油都得经得起较真”,这是沙子垭加油站员工挂在嘴边的话。为了让车主加得放心,他们织起了一张全链条的“质量防护网”。
源头严把关:和中国石化签订长期供油协议,每批油到货先核质检报告,再用专业设备测密度,合格了才入罐,坚决把非标油、调和油挡在门外,让油箱里的每一滴油都“干干净净”。

操作全透明:加油机上贴着鲜红的“质量承诺书”,监管投诉电话看得清清楚楚。加油前员工当面拧开油枪空转归零,全过程让车主监督,近三年零质量投诉,这份“看得见的安心”比啥都实在。

价格明明白白:油价跟着国家政策调,调整信息提前24小时在LED屏滚播、客户群通知,不搞“突然袭击”。站内商品全是“一货一签”,润滑油、零食明码实价,各类消费省钱又省心。
二、服务提质:每次停留都裹着温暖
在大山里跑车不易,沙子垭加油站把“服务无小事”刻进骨子里,让每个细节都透着暖意:
便民服务“不打烊”:站内“便民角”永远备着热水、急救包、充电线,玻璃水、纸巾免费送,降温水随时加。货车司机熬夜跑车更辛苦,“夜间专属通道”不排队,带冲澡间的休息区能洗去疲惫,躺一会儿再出发,浑身都轻快。
贴心提醒“不缺位”:员工见面先微笑问候,加油时不忘叮嘱安全。新手司机手忙脚乱,马上上前手把手教;外地车不熟悉山路,主动提醒“坡陡弯急,记得给轮胎冲降温水”,连路况细节都细细交代,就怕车主走弯路。

延伸服务“暖到心”:加油站离五峰镇十几公里,员工主动当起“活地图”,实时路况、路线指引张口就来。车子半路出问题,不管凌晨还是深夜,一个求助电话就立刻帮忙联系维修师傅,还敞开场地让车主歇脚等待。更贴心的是旁边的沙子垭服务区,餐饮、住宿、健身房、台球室一应俱全,哪怕不消费,免费厕所、热水澡、玻璃水、开水也随时供应,让奔波的司机们随时能找到“家”的温暖。
未来,沙子垭加油站会继续带着这份诚信与温暖,在山路间为每一位车主护航,让“放心加油、暖心停留”成为大山里最动人的风景。
编辑丨姜建华
审校丨吴勇
签发丨肖铁岩
