以诚筑信  以心服务

中国石化湖北十堰浙江路加油站

中国石化湖北十堰石油分公司浙江路加油站（以下简称“浙江路加油站”）坚持贯彻《意见》，践行《公约》，凭借其卓越的服务品质和诚信经营的理念，通过一系列精细化、人性化服务举措，用心用情打造让客户满意、放心、暖心的加油驿站。

一、夯实基础服务，保障放心消费

浙江路加油站将诚信经营视作企业的生命线。首先体现在对油品质量和计量准确性的严格把控上。站内坚持“油品质量一丝不苟，计量准确分毫不差”，确保每一位客户加到的都是“放心油”、“诚信油”。员工操作规范严谨，价格公示清晰透明，从源头上杜绝了任何损害客户利益的行为，构筑了坚实的信任基石。

二、拓展增值服务，打造温馨“司机之家”

超越传统的加油功能，该站致力于打造多功能于一体的“司机之家”。加油站为长途奔波的驾驶员提供宽敞的休息区、舒适的座椅、24小时供应的热水、可口的简餐以及淋浴、洗衣等便民设施，让风尘仆仆的司机们能在此歇歇脚、缓口气，感受到家一般的温暖与舒适。这不仅是对司机身体上的关怀，更是对他们辛勤劳动的尊重。

三、践行社会责任，构筑暖心“爱心驿站”

积极履行社会责任，浙江路加油站的“爱心驿站”面向环卫工人、快递小哥、交警协警等户外劳动者常态化开放。驿站内配备空调、微波炉、医药箱、充电设备等，为他们提供一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心港湾。这项举措将企业的关怀延伸至更广泛的社会群体，传递了城市的温度，彰显了企业的担当。

四、创新服务模式，提升消费体验

站内积极优化支付流程，减少客户等待时间。同时，提供免费轮胎测压、玻璃水加注、简易车况检查等增值服务，解决车主出行中的小烦恼。此外，还因地制宜开展了诸如节庆特色营销、车主小课堂等互动活动，增强了客户的参与感和归属感，持续提升服务附加值。

五、弘扬好人好事，传递向善力量

在日常运营中，站内员工恪尽职守、拾金不昧、助人为乐的好人好事屡见不鲜。无论是帮助客户寻找失物，还是为遇到困难的车辆提供紧急救援，员工们都以实际行动践行着“雷锋精神”，在平凡的岗位上播撒善良的种子，赢得客户的广泛赞誉，也进一步擦亮了“诚信经营示范”的金字招牌。

中国石化湖北十堰石油分公司浙江路加油站将继续用自律规范每一次行动，用诚信对待每一位客户，用优质服务回应每一份期待，积极打造展示中国石化品牌形象和服务水平的靓丽窗口，为推动湖北省成品油销售行业的诚信经营和自律发展做出更大的贡献。