诚信经营
“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”典型案例推荐——中国石化安徽安庆范岗加能站
发布日期:2025-01-13 发布: 中国石油流通协会
中国石化安庆范岗加能站
范岗加能站是中国石化安徽安庆石油分公司集加油、加气、充电及配套服务于一体的综合加能站,位于安庆桐城市范岗镇,总面积达11414平方米,年销量突破万吨。自2022年10月26日开业以来,范岗加能站便以诚信经营为核心理念,深耕质量管控、计量管理、服务升级等多个核心环节,为每一位客户提供安心、便捷、高效的服务体验。
在油品质量上,我们秉持“质量永远领先一步”的工作方针,从油品采购到销售全过程严格把控,确保零质量事故和抽检100%合格,筑牢油品安全防线。严格把关LNG质量,采用先进的液化技术,确保LNG的纯净度和高效性,为客户提供清洁、环保的能源补给。
在计量管理上,我们坚持“计量即质量,计量即信誉”,紧跟国家计量法规,以科技赋能,实现管理流程智能化、精细化,通过高精度的计量技术和严谨细致的管理措施,确保每一滴油精准计量,守护消费者每一分权益。
我们以客户需求为导向,持续规范服务流程,提升服务技能,创新服务模式,优化消费体验。将加能站管理服务提升长效机制深度融入日常工作中,通过“加油六步法”“收银五步法”等标准化服务流程培训,规范员工在迎候顾客、询问需求、加注油品、送别顾客等环节的操作,全面提升员工的服务技能与水平。
紧跟新能源发展趋势,满足电动汽车车主的充电需求,配备先进的充电设施,为电动汽车提供快速、安全、便捷的充电服务,让绿色出行更加高效。
积极打造“司机之家”,开设餐厅、洗浴、休息室等增值服务,让司机朋友们享受到安心舒适的休息环境,品尝到美味可口的饭菜,成为货车司机“信得过、靠得住、离不开”的“暖心之家”。
范岗加能站优质的服务质量与创新的服务理念,赢得了社会各界的广泛赞誉,被桐城市总工会评为“最美站点”荣誉称号,成为展示城市文明形象的重要窗口、工会联系服务群众的重要阵地。
范岗加能站将持续践行“我承诺、你监督,践行公约、诚信服务”的核心理念,坚持客户至上,深化服务内涵,优化服务流程,打造一座集油气电服务与增值服务为一体的综合能源服务加能站,为客户提供更加优质、便捷的服务,成为客户信赖、社会认可的优质品牌,为推动绿色、低碳、可持续的能源环境贡献力量。