中国石化内蒙古赤峰松山经营部加能站

松山经营部加能站是中国石化销售股份有限公司内蒙古赤峰石油分公司在内蒙古自治区赤峰市松山区的在营加能站，该站年销售成品油超1万吨、年非油商品营业额超1千万元，职工总数25人，党支部1个，2023年度被评为“内蒙古自治区质量（诚信）品牌加油站”，今年以来该站深入践行诚信经营承诺，各项工作成效明显。

一、持续抓牢数质量管理，为群众提供“放心”油品

一是抓实到站环节质量管控，每车到站油品必做甲乙醇检测，相关检测数据与出库油品数据进行对比，确保油品质量100%合格。二是规范各类通过检测的计量器具，同时定期邀请专业机构对计量设备进行校验，确保加油枪付油足额；建立日常专人巡检制度，监测设备运行，防范计量偏差；对社会公示计量投诉渠道，主动接受社会监督，让顾客放心加油，近3年来计量投诉率为零。

二、持续抓好现场管理，为群众提供“舒心”服务

一是深入开展“比学赶帮超”和“好站长在现场”活动活动，配套相关考核措施，充分调动基层员工积极性，持续加强现场管理，持续开展“服务提升行动”和“加能站治破治旧”，落实加能站现场“7S”管理，推动现场管理制度化、规范化，努力改善加能站消费环境和服务水平。二是开展“优质服务月”活动，围绕“安全服务、特色服务、亲情服务”，推行“标准化服务动作”和“规范化服务话术”，落实“班前5分钟HSE教育”制定，成立“规范服务示范队”，努力提升顾客体验。三是着力提高加能站服务效率，增加活动日高峰期在岗人员，设立机动班组忙时到岗；在加能站内划线引导车辆，形成不同需求客户独立的“服务走廊”，减少现场车辆和人员拥堵，提高服务效率和加能站通过率。

三、持续履行社会责任，为群众提供“爱心”驿站

该站中国石化内蒙古赤峰石油分公司建设的“爱心”驿站，主要为环卫工人、出租车与网约车司机、快递员、外卖员、巡路工、巡线工、园林绿化工人、交通警察、建筑工人、市政维修工等免费提供改善生产生活条件的公益场所，按照“统一标识名称、统一站点布局、统一基础设施、统一服务功能、统一管理制度、统一组织验收、统一查询渠道”的“七统一”建设标准建设投营，提供免费饮水、冰箱、微波炉、沙发、空调、小药箱、多功能电源插座与手机充电口等服务，能够让户外工作者免费休息、吃饭、饮水等，赢得了社会的一致好评。