中国石油江苏苏州花桥开发区加油站

中国石油天然气股份有限公司江苏苏州花桥开发区加油站（以下简称花桥综合能源站）坐落于昆山市花桥镇花安路1468号，总占地面积11000平方米，是一座集加油、加氢、LNG、便利店、充电、洗车等多种业态于一体的综合型加能站。该站共有储油罐4个，总容量140立方米，加油机4台6枪机，2台4枪机，充电桩14台，供应92号、95号、98号、0号柴油。加油站年销量11364吨，加油站现有员工18名（含党员2人），加油站大专以上员工占比70%。加油站以“诚信经营、优质服务”为宗旨，用自己的实际行动服务好每一位客户，确保每一次服务都能超越客户的期待，赢得他们的口碑与信赖。花桥加油站2020年荣获“苏州公司”先进集体称号，2024年荣获江苏销售公司先进集体称号。

聚焦司机需求，提供便利服务

能源革新与消费升级背景下，花桥综合能源站应势而生，聚焦客户需求、打造便捷体验，引领能源服务新篇。

站内智能加油机器人，车主通过“中油好客 e 站”APP 一键唤醒，可自动完成加油全流程，高效缩短等待时间；充换电区域补能迅速，充电桩10 分钟/车、换电不超3分钟，且充电区棚顶光伏板发电，绿色环保并满足部分站内用电；作为昆山唯一加氢站，其投运还解决了苏沪氢能源卡车续航不足、难返程的问题。

综合服务楼提供中西快餐、便利店服务，更增设健康理疗、租车保险、司机之家等特色项目，实现司机休憩、就餐、处理生活事务的一站式需求。

计量质量无忧，真金不怕火炼

计量精准、质量可靠是能源服务获客信任的基石。花桥综合能源站以“计量零误差、质量零缺陷” 为核心准则，打造 “真金”口碑。

计量上，站内加油枪、充电桩等设备定期经专业机构检定，合格证书公示上墙；智能监控系统实时监测运行数据，偏差即校准，杜绝 “缺斤短两”。质量上，油品闭环采购，出库附检测报告，到站二次抽检合格方使用；充电桩符国标且定期维保，保障充电安全。设“质量计量监督岗”，客户疑问可咨询，现场演示检测流程以透明服务消顾虑。这份坚守让其获客户持续信赖，成为周边车主 “放心加油、安心充电” 的首选。

适应市场环境，续写服务新篇

花桥综合能源站地处312国道昆山段，又临近高速口，车流量极大，跑长途的卡车司机客户群居多，中国石油秉承以客户为中心，知晓风餐露宿的货车司机需要什么，为解决司机旅途生活的心头之忧，花桥综合能源站与昆山公路服务中心深化党建合作，以“情暖公路、古南新驿”为窗口，建立共享“司机之家”，搭建货运司机“便利化、标准化、数字化”服务场景，解决了司机师傅“无处落脚”的困境。司机驿站可解生活之忧：饿有餐食、累有休息室、脏衣可洗，是国道边的温馨去处，也成货车司机口中“万能站”。

强化党建引领，完善工会职能

花桥综合能源站“司机之家”是党建与工会宣传双平台，兼具服务阵地窗口功能，设职工书屋、工会驿站，实现阵地共建、设施共用、资源共享。

醒目处设宣传栏，发布法律援助、工会服务热线；结合日常运营与货车司机反馈，通过电子邀请函、微信公众号等广泛宣传其服务功能，提升知晓率。

其宣传栏还专设 “昆山道路运输行业优秀党员司机” 栏目，介绍先进事迹、树立模范典型，凝心聚力，引导货车党员司机以实际行动当好油站“宣传员”、安全“示范员”、诉求“收集员”，显著增强司机荣誉感与归属感。

未来，花桥综合能源站将持续创新，继续完善阵地服务功能，不断深挖客户需求，持续改善客户服务体验，让过往的司机群体享受安心停泊、温心补给、舒心休闲的全方位暖心服务，使花桥综合能源站真正成为司机路上的“家”，打造能源服务领域的璀璨标杆。