以诚信立根  以服务铸魂

中国石油山东济南山大路加油站

中国石油天然气股份有限公司山东济南销售分公司山大路加油站（简称“山大路加油站”）位于济南山大路和文化东路交叉口，是一座城区大站，始终坚守“诚信经营、优质服务”的初心，将每一份承诺融入日常运营的点滴，用实际行动赢得了万千客户的信赖。

诚信经营，筑牢发展基石

“油品质量过关，数量足额”，这是中国石油加油站对每一位客户的庄严承诺，也是立足市场的根本。

为了保证油品质量，中国石油建立了全链条的质量管控体系。从原油采购到炼制加工，再到储存运输，每一个环节都有严格的质量检测标准。就拿我们济南山大路加油站来说，每车油都会收到总部发来的油品质量检测报告，同时站内由专人负责对每车油品入库进行质量外观检测。有一次，一车油在入库检测时，发现密度超差，站经理当即决定暂停入库，并联系总部调换批次，确保加到客户车里的每一滴油都是优质品。

在计量方面，中国石油加油站的每一台加油机都经过国家计量部门的严格检定，并在机身显著位置张贴检定合格标志。检定周期严格按照规定执行，绝不存在超期使用的情况。曾经有位出租车司机对加油量产生疑问，站经理耐心解释，并主动陪同司机到第三方计量机构进行复核，结果显示计量精准无误。司机事后感慨道：“中国石油，让人放心！”

油价公开透明是诚信经营的另一体现。实时更新当日油价，加油前介绍当前活动政策，让客户在加油前就能清楚了解费用，杜绝了暗箱操作的可能。

优质服务，温暖客户心间

“不仅要把油加好，更要让客户满意”，这是中国石油加油站全体员工的服务宗旨。他们用专业的技能、热情的态度，为客户提供着贴心周到的服务。加油服务流程规范细致。员工们能够做到车到人到，热情服务，每一个动作都熟练自然。在车流量大的高峰时段，员工们分工协作，“加一看二照顾三”，确保车辆快速通行，减少客户等待时间。同时为客户提供玻璃水、复合剂帮助加注、轮胎充气，电瓶搭电等服务，得到了客户的好评。

除了基础的加油服务，还根据实际情况提供多样化的便民服务。记得在一个暴雨天，一位女司机在加油后发现车辆无法启动，焦急万分。站内员工见状，立即冒雨帮忙检查，发现是电瓶亏电。他们从站内找来应急电源，帮客户搭电启动车辆。女司机感动地说：“下雨天，你们的服务比阳光还暖！”

济南山大路加油站用 “诚信” 赢得了客户的信任，用 “服务” 温暖了客户的心田。在未来的日子里，它们将继续秉持这一理念，为广大客户提供更优质、更贴心的服务，让每一次加油都成为一次愉快的体验。