以诚立信 以质致远

中国石化山东青岛第三加油站

背倚湛山葱茏，面朝黄海浩荡，中国石化销售股份有限公司山东青岛第三加油站（简称第三加油站）作为岛城能源服务的重要窗口，以“每一滴油都是承诺”为社会责任内核，24小时点亮城市引擎，为车主提供澎湃动能。作为爱跑98号汽油品牌旗舰站，第三加油站将“诚信经营、优质服务”内化为“四维承诺”行动，打造诚信服务金名片。

一、油品溯源管控，铸就黄金品质

双检溯源体系：依托中国石化全球采购链，油品100%统一配送，执行“一车一检一留样”铁律，建立全流程溯源台账，确保从炼厂到油箱的纯净基因。

精准计量承诺：在政府强检基础上，每季度对16把油枪开展“自检+”行动，误差严控±0.3%，以《计量自检公示栏》明示数据，让“质优量足”可视可感。

二、价格透明可视，激活消费生态

阳光价格透明：站内公示92#、95#、爱跑98#油价；结合“油非互促”创新推出多项油非互动营销活动，年惠及车主超3万人次。

会员价值升级：权益会员店内购物享3倍积分兑换机制，联动“爱跑X-Power”主题便利店，打造“加油-购物-休闲”生态圈，日均服务台东、香港中路等商圈白领客户、机关人员超800人。

三、员工淬炼匠心，缔造服务标杆

晨会技能提升：每日5分钟晨会固化服务话术、安全规范、应急推演；月度“理论+实操”双考覆盖全员，培育 “三心”服务标兵（耐心、贴心、匠心）。

顾客信任共生：以 “为爱奔跑” 品牌为纽带，组建“青岛爱跑俱乐部”，每月8日开展爱跑98号体验日等活动，让服务从交易升华为信任共生。

四、社会监督有效，诚聚八方共识

全民监督机制：在加油机、便利店等公布监督热线，同步开通“扫码评价”通道，30分钟内响应投诉，办结率100%。

公众开放日：每季举办“智慧动力探秘之旅”，邀请市民见证油品检测、智慧加油流程，将“洁净所能”的技术承诺转化为公众信任基石。

诚立齐鲁，信达天下。第三加油站以背靠山海、联通商旅的区位优势为舞台，以爱跑98号汽油的“智慧动力”为引擎，将诚信基因深植服务全链条。2023年至今，该站客户满意度达99.2%，成为青岛石油分公司服务升级的鲜活注脚。未来，青岛3站将持续践行公约精神，为山东成品油行业高质量发展注入“青岛温度”与“石化力量”！