奏响诚信经营最强音

中国石化浙江台州台中加油站

诚为本，信为根。“诚信”二字不仅筑成中国石化“每一滴油都是承诺”的营商基石，更是敦促台州石油分公司立足于“浙商精神”。中国石化销售股份有限公司浙江台州台中加油站（简称“台中加油站”）以《成品油零售行业诚信经营自律公约》为纲，持续推进工作重心下沉一线，协同政府单位共同构建“可视化、可量化、可感知”的诚信服务体系，坚定践行“客户在心中、服务看行动”的工作理念。

台中加油站不断打磨服务品质，围绕“透明交易、暖心服务、精准计量、团队监督”四项管理工作，至上而下涵养诚信廉洁清风：

一、微笑指认：让价格"晒"在阳光下

中国石化坚持公示透明油价，并且始终将标准化服务流程演练在每一个清晨，培养价格报在客户加注前的工作习惯，这些细节凝聚成客户口中的“中石化味儿”，背后是无数石化员工默默守护的品牌承诺。最关键的是一机三铅锁定关键模块确保公正监管，“我们的管控系统里有每一笔交易流水记录实时上载系统，收付款流水、现金流水、开票流水，三条资线分毫不差。”这是王丹坚定地回答。不套现、不套票、实名消费，宁挤成本一分，不赚“黑金”一厘，条条流水在系统，本本账簿守廉清。

二、双手递物：方寸之间的温度传递

一张发票、一瓶水、一张卡都承载着远超其重量的信任价值。在台中加油站，员工们用“双手递送”的标准动作，构筑起连接企业与客户的温情纽带，让每一笔订单都成为传递品牌温度的契机。清晨七点的台中加油站，早班员工金洁正在演练"三步递物法"：双手掌心向上托物、身体前倾15度、保持与客户平视微笑。这些细微的动作在她小小的身体中闪耀出夺目的光彩，服务显微、客户觉著。

从"双手递票"到"暖心餐盒"，从“票据管理”到“司机关怀”，中国石化正将这种服务升华为诚信经营的业态新标杆。诚信不仅是账目准确，更是要让每个服务细节都经得起人心的度量。

三、精准计量：毫厘之间的工匠精神

“每一滴油都是承诺。”这句话是每一个石化人所恪守的承诺。台中加油站是均客流量上千，每一次油枪的开启吞吐，都关乎着企业与消费者之间最根本的信任纽带。就是因为有这样一群特殊的“计量守护者”，他们以近乎苛刻的标准守护着计量准度的“生命线”，用实际行动诠释着何为“精准每一滴，诚信百分百”。

不论严冬酷暑，不论风霜雨雪，在每月零星的空档中按部就班地打开灭火毯、摆放灭火器，甚至是在城市未苏醒前开始“计量晨课”。查铅封完整度、查流量计脉冲数、查示值误差，核对温度补偿、对油品密度、对系统参数、对历史数据，智能化后台监管异常机枪计量报警校准需求。一遍又一遍重复工作，为的就是保证枪枪流量误差±3‰。

为打破公众对“加油机准不准”的疑虑，每一台加油机上都张贴计量校准合格证，可以亲手验证是每一位客户安心加注的“透明”筹码。

四、团队承诺：诚信文化的集体烙印

成品油零售经营，从来都不是一个人的“战斗”。中国石化销售股份有限公司至上而下各层级间始终保持廉洁高压红线，严守诚信经营品质关。对外公示三级热线，保障客户诉求有问必答；对内构建廉洁审计体系，层级划属监督职责，以“站点自纠自查；区域交叉巡察；分公司督导核查”等多种形式开展廉洁运营管理工作。对待黄牛与内部套现问题严抓严打，发现一起处罚一起，警醒加能站一线恪守本质诚信经营。