中国海油上海漕宝路加油站

中海油销售上海有限公司漕宝路加油站（简称“漕宝路加油站”）始终将提升诚信经营水平与保障计量精准作为核心工作方向，以强化内部管理、塑造国企良好形象为工作准则，聚焦安全生产、经营服务、员工培训、应急管理等关键环节，持续优化加油站的经营管理效能与服务品质，用实际行动搭建起与客户间的信任桥梁，为客户打造安心、可靠的消费环境。

一、阳光计量，诚信为本

漕宝路加油站秉持“以量取信”的理念，确保加油过程零误差。加油站严格落实油枪精度检测工作，保障加油数量完全符合国家标准，致力于为社会提供计量精准、油量充足的高品质油品。为推进“诚信经营、优质服务”活动落地，员工在完成每日安全巡检的基础上，还积极向顾客普及油品计量知识，详细解答“加油枪跳枪原理、油品质量辨别方法、实际加油量为何大于有限额定容量”等常见疑问，赢得了顾客的广泛认可。

二、心系顾客，细致服务

漕宝路加油站严格遵循“前庭加油六部曲”与“便利店收银四部法”的标准化服务流程，始终将“顾客服务、细节服务”放在重要位置。员工不断增强“微笑、导车、开口、安全”的服务理念，规范服务用语与手势，逐步养成主动微笑服务、积极开口营销的良好习惯。漕宝路站为过往车辆提供了贴心的休憩空间，实现“夏季可纳凉、冬季能取暖”，同时长期开展多样化温馨增值服务，包括免费提供开水、冰块，以及免费充电、休息、使用医药箱和便民服务箱等。

三、非油销售，品质为先

加油站便利店对非油品质量进行严格把控，从源头入手，筛选正规供应商，确保所有在售商品均符合国家标准，满足消费者的品质期待。在商品销售过程中，便利店主动公示清晰、透明的价格信息，保障消费者的知情权。此外，便利店定期组织员工开展诚信经营与服务意识培训，助力员工在工作中坚守诚信原则，为消费者提供优质服务；同时建立了完善的售后服务机制，能够及时、高效地处理消费者在购买非油品时遇到的问题与投诉。这些举措不仅有效提升了消费者的满意度与忠诚度，更助力加油站及公司进一步塑造良好的品牌形象，增强市场信誉。

在中国海油，诚信是始终不变的发展基石。我们严谨开展油品检测，精细做好设备维护，以专业的态度履行服务公约。我们承诺，将持续提供高品质服务，与广大客户携手共建诚信、可靠的加油环境服务好每一位顾客。