行业要闻
2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——中国石化湖北恩施咸丰楚蜀加油站
发布日期：2026-04-13 发布： 中国石油流通协会
以诚信服务打造行业标杆
中国石化湖北恩施咸丰楚蜀加油站
中国石化湖北恩施石油分公司咸丰楚蜀加油站（简称“咸丰楚蜀加油站”）位于咸丰县楚蜀大道核心路段，地处交通枢纽，车流密集。作为恩施石油在咸丰重点打造的示范站点，该站始终践行《成品油零售行业诚信经营自律公约》，落实“诚信经营、优质服务”的服务理念，以微笑传递温度，以行动诠释责任。
急客户所急，高效响应赢得信任。2024年6月，一直在楚蜀加油站加油的“老客户”双星公司紧急致电加油站，“工地施工急需28桶导热油，但我们找了很多地方都没有现货，你们能不能帮忙想想办法。”加油站在了解到客户需求后，迅速上报公司进行协调，加急调配商品和运输车辆，站长亲自押运货物奔赴工地，从收到客户诉求到完成交付，全程不足4小时，有效解决了客户燃眉之急，用实际行动彰显“诚信经营、优质服务”理念。双星公司负责人高度赞誉：“中石化不仅供油及时，服务更周到！今后合作只认楚蜀站！”
解民生之忧，社会责任扛在肩头。2025年2月，咸丰县第一中学突发停电，备用发电机燃油告急，千余名师生晚餐准备工作面临中断。接到学校电话的楚蜀加油站紧急启动“便民应急送油通道”，第一时间向属地派出所报备，征得同意后开通“绿色通道”，优先保障学校油品供应，并组织人手无偿提供送油服务，保障了学校发电用油供应，成功解决了全校师生的就餐问题。
咸丰楚蜀加油站将始终坚持“用自律规范每一次行动，用诚信对待每一位客户，用优质服务回应每一份期待”，坚定树立行业标杆，为客户提供优质服务，为社会贡献石化力量。
编辑丨姜建华
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