以诚信立基  以服务筑魂

中国石油安徽合肥杭埠河大道综合能源站

在成品油市场竞争日趋激烈、能源行业加速绿色转型的当下，中国石油安徽合肥分公司杭埠河大道综合能源站（简称“杭埠河大道站”）始终贯彻“暖心服务”和“重情重义”理念，将“诚信经营”作为立站之本，将“优质服务”作为发展之魂，以“家和”文化为纽带，打造出集“补能+生活”于一体的综合服务标杆，成为区域内“诚信经营、优质服务”的典范。

杭埠河大道站坐落于肥西县杭埠河大道与玉兰大道交口，是座集加油、加气、充电、购物、洗车、餐饮、沐浴、洗衣、休息、娱乐于一体的综合能源站。自2021年营业以来，坚守“诚实守信、精益求精”的质量方针。在油品、LNG等核心产品管理上，站点严格执行集团公司“从油库到油箱”的全链条质量管控标准，每批次油品、气品均经过采样检测，确保计量准确、质量达标，坚决杜绝“短斤少两”“以次充好”等问题。通过明码标价、透明公示优惠政策，让客户每一笔消费都“清清楚楚、明明白白”。2025年初至8月底，站点油品销售超过1万吨、LNG销量1500吨，成功迈入“双万吨”序列，这份成绩的背后，是客户对站点“诚信品质”的高度认可。

在优质服务方面，杭埠河大道站以“客户需求”为导向，把“暖心”二字贯穿服务全流程。针对物流车密集导致的加油拥堵问题，站点通过更换大流量加油枪、拓宽进口车道、高峰期专人引导等举措，将单次加油时长从5分钟缩短至3分20秒，车辆通行效率提升20%，客户排队时间减少40%，用“效率”解决客户急难愁盼。为满足长途司机“吃饭难、休息难、洗衣难”的需求，站点不仅打造了配备洗衣机、独立洗澡间的“司机之家”，还推出牛肉炒饭、牛肉粉丝、水饺、馄饨等热乎餐食，搭配免费自制小菜，让司机切实感受到“到站如到家”。同时，考虑到环卫工人、外卖骑手、网约车司机等户外劳动者工作辛苦，站点还建设了工会驿站，免费为他们提供冬暖夏凉的茶饮、餐食加热、休息座椅、手机充电等服务，切实解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”的问题，用“温度”传递央企担当。

在新能源业务拓展中，站点同样以“诚信+服务”打开市场。作为安徽销售公司第一座LNG加气站，站点上线“司集”加气平台方便客户导航；坚持以“家·和文化”为引领，强化全员营销，员工无论是上班路上，还是下班途中，对于LNG车辆，第一时间识别、第一时间关注、第一时间沟通，第一时间宣传；站点位置分享、优惠政策解读，通过加微信、建客群、上平台等方式，不断扩大加气“朋友圈”，目前已服务39家固定车队客户。站点便利店通过非油“八大场景”建设，以差异化陈列、试吃试饮、油非互促等方式，为客户提供精准服务，实现了“服务赋能、客户受益”的双赢。

从“保障油品质量”到“解决生活难题”，从“提升服务效率”到“拓展新能源服务”，杭埠河大道综合能源站用实际行动诠释了“诚信经营、优质服务”的内涵。未来，公司将以该站为标杆，持续深化“家・和”文化与服务创新的融合，让“诚信”成为客户信赖的名片，让“服务”成为推动企业高质量发展的动力。