2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——江西洪州海油南昌富山大道加油站

发布日期:2026-04-13    发布: 中国石油流通协会

图片

江西洪州海油南昌富山大道加油站


江西洪州海油石油销售有限公司南昌富山大道加油站(简称“南昌富山大道站”)位于江西省南昌市南昌县富山东大道114号,始终秉持“让顾客每一次进站消费都有愉快和满意的消费体验”的服务宗旨,积极应对新能源技术对成品油零售市场的挑战,实现销售量快速增长,目前日均成品油销量较开业初期增长4倍。

严控品质,精准计量,筑牢诚信经营根基

源头直采,筑牢诚信根基。将油品质量与计量准确视为生命线,所有油品均由公司直供,实现源头采购、全程可溯,从根本上保障油品真实可靠。

严格把控,保障油品质量。在油品接卸环节,专业技术人员严格执行“对封铅、取样观测、留样抽检”制度,对每批油品的密度、纯度、气味等关键指标逐一检测,确保油品质量合格、安全入罐。

防范缺斤少两,精准保障消费者权益。邀请政府计量单位和权威第三方计量机构对所有加油机进行全面校准。定期组织开展油枪自检,对出现故障的油枪及时停止使用,并上报政府计量单位和公司进行检修,确保每支油枪计量始终符合国家规定标准,让每位客户每一滴油都加得安心、加得明白。

设备日常维护,兑现合格答卷。站经理带领班组成员定期深度清洗加油机滤网,用自己的汗水践行“向车主的油箱里加好油”的承诺,严把油品销售的最后一道关口。

优质服务,提升客户体验

碧海蓝天,快乐加油。南昌富山大道站从管理层到加油站全员工统一着装,推行“标准化服务动作”和“规范化服务话术”,落实“班前会和周例会”,持续强化现场管理,用微笑迎接每一位顾客,致力于让加油站成为温暖贴心的驿站,以优质的服务,传递快乐,为生活加油!

多元化服务,用真心换真心。站内提供免费洗车、手机充电、咖啡吧台休息区等多元贴心的增值服务,以真诚之心换取每一位客户的放心与舒心。遇见客户车辆因燃油耗尽途中抛锚,我们也将迅速响应,及时驱车前往送油,化解紧急困境。此外推出“团购卡会员生日关怀计划”,借助数字化会员系统,主动识别会员生日派发专属礼品,将关怀从能源保障延伸至情感连接。始终以多元服务和真挚心意,赢得顾客信赖。

南昌富山大道站深深融入百姓日常生活,以实际行动助力江西经济高质量发展,践行国有企业的社会责任与时代担当。


编辑丨姜建华

审校丨吴勇

签发丨肖铁岩


图片